کمبود قطعات خودرو در بازار فرآیند تعمیرات را با مشکل مواجه کرده است

محسن فقیهی در گفتگو با خبرخودرو بیان کرد: کمبود قطعات خودرو موجب ایجاد اختلال در خدمات تعمیرگاهی شده و قطعات موجود در بازار نیز متفرقه است. به عنوان مثال قطعه را در جعبه استاندارد مربوطه به آن کارخانه قرار می دهند اما پس از نصب آن روی خودرو شاعد عدم کارآیی قطعه و مواردی از این قبیل هستیم. همچنین قطعات موجود در بازار به ویژه قطعات بدنه دارای قیمت های نجومی بوده و شرایط به گونه ای است که تعمیرات خودرو به سختی انجام می شود.

وی خاطرنشان کرد: کمبود قطعات، گران فروشی و تبعات حاصل از آن موجب افزایش شکایات مشتریان شده و روزانه موارد کارشناسی بسیاری از سوی تعزیرات به اتحادیه ارجاع داده می شوند که در حق مشتری اجحاف شده است. لذا مردم می توانند در صورت تخلف واحدهای تعمیرگاهی شکایات خود در سامانه 124ثبت کرده و پس از اینکه به اتحادیه ارجاع داده شدند، بررسی های لازم انجام شده و اتحادیه زمینه جلب رضایت مشتری از سوی تعمیرگاه خاطی را فراهم کرده و در غیر این صورت به تعزیرات ارجاع داده می شوند.

رئیس اتحادیه صنف دارندگان تعمیرگاه، اتوسرویس، پاركینگ و كارواش خودرو درباره نحوه خدمات نمایندگی های خودرو اظهار داشت: واحدهای خدمات پس از فروش نمایندگی های خودرو دارای سیستم و برنامه مشخصی هستند و دستمزدها به صورت ساعتی دریافت می شود. به همین دلیل در اکثر موارد در حق مشتری اجحاف نشده و شاهد رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده از سوی نمایندگی ها هستیم.

فقیهی در پایان با اشاره به نرخ کارواش ها در سال جاری یادآور شد: نرخ کارواش ها عادلانه است و از اتحادیه به کارواش ها اخطار داده شده که حق دریافت انعام را ندارند.