معاون شبكه شرکت سایپایدك خبر داد: کسب بالاترین رشد رضایت مشتریان در خدمات پس از فروش
سازمان خدمات پس از فروش سایپا در راستای افزایش رضایت مشتریان و ارائه خدمات باکیفیت، بر اساس نتایج آخرین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) موفق به کسب بالاترین میزان رشد رضایت مشتریان در بین شركت‌های خدمات پس از فروش خودرو شد.
به گزارش تفاهم آنلاین، سعید تخته چیان-معاون شبکه شرکت سایپایدک، با اعلام این خبر گفت: سایپایدك در زمینه بهبود شاخص های افزایش دهنده رضایت مشتری پیشرفت های مناسبی داشته و در نظرسنجی های انجام شده از سوی شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران در سه ماهه دوم سال 99 نسبت به سه ماهه اول، بالاترین میزان رشد امتیاز را در بین سایر شركت های خدمات پس از فروش كسب کرده است.
وی بیان كرد: سایپایدك در سال 99 در راستای افزایش رضایت مندی مشتریان از خدمات پس از فروش و كاهش مدت زمان پاسخگویی به درخواست های مشتریان، توانسته است گام های مهمی در این مسیر بردارد و به اهداف پیش بینی شده دست یابد.
تخته چیان یادآور شد: این حركت رو به جلو و رشد صعودی كه از سال گذشته آغاز شده، مدیون تلاش كاركنان و همراهی شبكه نمایندگی ها در اجرای سیاست ها و برنامه‌های سازمان است. نظارت بر حسن اجرای برنامه های خدمات پس از فروش و پیگیری خواست ه‌ها و سلایق مشتریان در ارائه خدمات و همچنین ارائه خدمات نوین مبتنی بر انتظارات مشتری، در كسب این موفقیت تاثیرگذار بوده و در كنار آن از آموزش كاركنان نمایندگی ها و بكارگیری نیروهای متخصص نیز بهره برده ایم.
معاون شبكه سایپایدك تاكید كرد: این افزایش امتیاز كه برآیند نظرات مشتریان از نحوه دریافت در خدمات شبكه گسترده نمایندگی ها می باشد برای ما بسیار ارزشمند و قابل تحسین است و تلاش خواهیم كرد كه این روند رو به رشد را در ماه‌ها و سال‌های آینده ادامه دهیم.
